Condiciones de compra
1.Información general
Las condiciones siguientes regulan las condiciones de venta del sitio web con URL www.lahojaderoble.com (desde ahora “la Web”), que la empresa LA HOJA DE ROBLE SL. (desde ahora la “Empresa”) con domicilio social en Calle Costanilla, 13 – 49300 Puebla de Sanabria (Zamora), con CIF B49277189, pone a disposición de los Clientes y los usuarios de Internet.
2.Atención al cliente
La Empresa dispone de un servicio de atención al cliente para solucionar cualquier problema con nuestras reservas a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros Clientes.
- Correo electrónico: info@lahojaderoble.com
- Teléfono: 980 620 190
3.Pedidos
Al acceder a la Web aparecerán los productos que comercializa la Empresa. Al hacer un clic de ratón sobre cualquiera de ellos, aparecerá toda la información sobre el producto. El Cliente podrá elegir el producto y la cantidad que quiere comprar. Una vez realizada la elección podrá incorporarlo en la cesta de la compra, haciendo un clic de ratón en el botón COMPRAR.
En la cesta de la compra, el Cliente podrá ver el precio de los productos, la cantidad pedida, los costes de envío y tasas y el importe total del pedido.
Una vez realizada la compra, la forma de anular su pedido es poniéndose en contacto con Atención al Cliente, por medio del correo electrónico o llamando al número de teléfono que aparece en el apartado 2 y seguir sus instrucciones.
4.Precios
Todos los precios de nuestros productos expuestos en la lista son con impuestos incluidos, excepto que se indique lo contrario.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), como regla general se aplicará el tipo impositivo vigente en España, para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España y que estén dados de alta como operador intracomunitario. Para ventas a empresas se ha de contactar primero con el servicio de atención al cliente, antes de realizar el pedido.
En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (todos los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios de los productos podrán ser revisados y modificados, por la Empresa, si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
5.Productos en Oferta
Todos los productos que la Empresa promocione a un precio especial se mostrarán en la Web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.
6.Formas de envío y plazos de entrega
Una vez validado el pedido y verificado el cobro del mismo, se generará y se enviará un email con la información de la reserva que haya indicado.
Para resolver cualquier duda al respecto póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente.
7.Política de devoluciones de material
Si la reserva se anula con una antelación superior a 24 horas el cliente tendrá derecho a la devolución del 100 % del importe de la reserva.
En caso de derecho a devolución, el importe le será reembolsado en la tarjeta que nos haya comunicado.
Utilizamos sus datos personales solamente para comunicarnos con usted sobre esta reserva y/o para crear su factura.
Para dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), es necesario que incluya los datos básicos que identifican al comercio en el desempeño de su actividad:
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio)
Artículo 10 Información general
1. Sin perjuicio de los requisitos que en materia de información se establecen en la normativa vigente, el prestador de servicios de la sociedad de la información estará obligado a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información:
Nuestro servicio de Atención al Cliente dispone de procedimientos postventa para solucionar cualquier problema con nuestros alojamientos.
8.Formas de pago
El sistema le mostrará automáticamente las formas de pago disponibles para su compra. Consulte aquí los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que nuestro sistema admite:
- Tarjeta de crédito o débito
Tarjeta de crédito o débito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en la Web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de la Empresa sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Al pagar con tarjeta se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Si todavía no ha recibido una clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera adherir sus tarjetas al servicio de Comercio Electrónico Seguro. Para ello puede ponerse en contacto con su banco.
Atención: El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y la Empresa, entablará las acciones judiciales pertinentes contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.
9.Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con la Web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española vigente, a la cual se someten expresamente la Empresa y los Clientes y los Usuarios de Internet, con renuncia expresa a cualquiera otro fuero, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Puebla de Sanabria en Zamora.
